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瑞恒公司客户服务中心设立售后客户服务热线(包括400电话、座机、传真、QQ号码、电子邮箱、微信)及客户投诉和监督电话,专门负责接收和受理客户的问题和投诉,并在承诺的时间内予以处理和答复,以提高本公司的服务质量和客户的满意度,保护客户的利益和双方的友好合作关系。

公司接收到客户的问题与投诉,从接收到的时刻起即自动受理,立即提交相关责任部门处理,并录入售后服务管理系统,严格按照ISO9001标准进行管理操作,所有客户投诉在3天之内给予处理结果答复。

       客户问题受理流程图:

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